POLITICA DI RIMBORSO E RESO
La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito vicolo.shop gestito da:
AL VICOLO di Maryan Pauk
Via Armando Diaz 7, 30173 Venezia (VE), Italia
Email: maryanpauk31@gmail.com
1. Diritto di Recesso
In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo italiano, il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire alcuna motivazione.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari)
Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Nota bene: Trattandosi di tè, tisane ed infusi, il reso è accettato solo se la confezione è perfettamente integra, sigillata e non manomessa. Non verranno effettuati rimborsi per confezioni aperte, anche se il prodotto non è stato consumato.
3. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso:

1. Inviare una comunicazione a maryanpauk31@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna.
2. Attendere la conferma e le istruzioni per la spedizione.
3. I prodotti devono essere rispediti all'indirizzo del Titolare (Venezia) nel loro imballaggio originale.
4. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato.

4. Prodotti Danneggiati o Errati
In caso di ricezione di un prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato:

• Contattaci immediatamente via e-mail allegando una foto del danno e dell'imballaggio.
• In questo caso, AL VICOLO provvederà alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare l'accettazione del rimborso.

• Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
• I tempi di accreditamento dipendono dal fornitore del servizio di pagamento (Stripe, PayPal, banca) e variano generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi.

6. Ordini non Consegnati
AL VICOLO non è responsabile per rimborsi in caso di indirizzo errato fornito dal cliente o mancato ritiro del pacco presso il punto di giacenza del corriere. In tali casi, eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
7. Modifiche alla Politica
AL VICOLO si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento per adeguarla a nuove normative. Le modifiche sono efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.